退款政策

联系与支持

Nanjing Qingyinshe Business Services Co., Ltd.

账号、账单、退款、隐私或产品问题请发送邮件至 [email protected]。

付款与退款渠道

官网通过 Stripe 处理美元付款。退款获批后按原付款渠道退回，到账时间取决于支付方式及银行。取消自动续费只停止后续扣款，不会自动退还已支付的费用；退款须按下述流程申请。

申请条件

发现重复订单、付款后权益未交付，或已交付服务与购买时描述存在实质差异时，可申请核查和退款，并提供订单号及问题说明。其他退款请求按订单实际情况及适用消费者法律审核。申请不等于批准；本政策不排除法律规定的退款或撤回权利。

申请方式与状态

登录购买时的账户，在“个人中心 → 我的订单”找到已付款订单，选择“申请退款”，填写原因并提交。在账户中查看处理状态；无法登录或订单异常时，请通过“商家与支持”中已公布的渠道联系运营方。请勿提供完整卡号、CVC、SSH 密码或私钥。

退款去向和权益

退款审核通过后退回原支付方式，不转入其他银行卡或作为现金兑付。真实退款的到账时间由支付方式及银行处理决定；以实际退款状态为准，不承诺即时到账。完成整笔订单退款后，撤回该订单对应权益；自动续费订单的相关订阅停止后续扣款。

取消和未使用时间

关闭自动续费只停止未来续扣，不会自动退还已经支付的费用。单期购买到期自然结束。未使用时间不会因关闭续费而自动按比例退款；如需退款，请单独提交申请，适用法定权利优先。